1. Выполняйте требования персонала
Участники обязаны выполнять законные требования администратора, инструктора и актёров, связанные с безопасностью и порядком проведения игры. Указания персонала имеют приоритет перед игровыми задачами. При возникновении опасной ситуации необходимо немедленно прекратить действия и следовать инструкциям администратора.

2. Пройдите инструктаж
До начала квеста каждый участник обязан внимательно прослушать инструктаж, ознакомиться с особенностями помещения, правилами взаимодействия с актёрами, стоп-словом и порядком эвакуации. Если какое-либо правило непонятно, необходимо задать вопрос до начала игры.

3. Не применяйте физическую силу
Запрещено толкать, бить, хватать, удерживать, душить, кусать или иным способом применять силу к актёрам, сотрудникам и другим участникам. Нельзя блокировать двери, прижимать людей к стенам или совершать резкие действия, способные привести к травме.

4. Не прикасайтесь к актёрам
Участникам запрещено самостоятельно вступать в физический контакт с актёрами, снимать с них маски и элементы костюмов, хватать за одежду, преследовать, удерживать или мешать передвижению. Все действия актёров являются частью сценария. При дискомфорте используйте стоп-слово.

5. Бережно относитесь к имуществу
Запрещено ломать, разбирать, передвигать или повреждать декорации, мебель, двери, замки, реквизит и техническое оборудование. Не применяйте чрезмерную силу при решении заданий. Если предмет не открывается или не двигается без усилия, вероятно, это не требуется сценарием.

6. Не трогайте технические и неигровые предметы
Не прикасайтесь к видеокамерам, датчикам, проводам, электрическим щитам, розеткам, огнетушителям, системам вентиляции и другим техническим устройствам. Неигровые предметы могут быть отмечены специальным знаком или оговорены во время инструктажа.

7. Не забирайтесь на конструкции
Запрещено вставать на столы, стулья, шкафы, подоконники и другие предметы мебели, а также забираться на стены, трубы, декорации и технические конструкции. Не пытайтесь проникнуть в закрытые технические зоны. Игровые задания не требуют опасных действий.

8. Передвигайтесь осторожно
Не бегайте в темноте, узких проходах, на лестницах и в помещениях с ограниченной видимостью. Не совершайте резких движений, не толкайте участников и соблюдайте дистанцию. При движении ориентируйтесь на подсветку, поручни и указания персонала.

9. Не приносите опасные предметы
Запрещено проносить оружие и его имитации, ножи, инструменты, пиротехнику, аэрозоли, зажигалки, спички, легковоспламеняющиеся вещества и другие потенциально опасные предметы. Телефоны, сумки, ключи и иные личные вещи рекомендуется оставить в месте хранения.

10. Не участвуйте в состоянии опьянения
К участию не допускаются лица с признаками алкогольного, наркотического или иного опьянения. Администрация вправе отказать в допуске или остановить игру, если состояние участника создаёт угрозу для него самого, других гостей, персонала или имущества.

11. Сообщите об ограничениях по здоровью
До начала игры участник обязан сообщить администратору о беременности, сердечно-сосудистых заболеваниях, эпилепсии, астме, клаустрофобии, панических атаках, заболеваниях опорно-двигательного аппарата, недавних операциях и травмах. Это позволит подобрать подходящий формат или рекомендовать отказаться от участия.

12. Используйте стоп-слово
Если участнику стало страшно, больно, плохо или он хочет остановить взаимодействие, необходимо громко произнести: «СТОП-ИГРА». После этого игровые действия в отношении данного участника прекращаются. Стоп-слово разрешено использовать в любой момент без объяснения причин.

13. Действия после стоп-слова
После произнесения стоп-слова участники должны прекратить активные действия, не мешать персоналу и выполнять его указания. Администратор может временно остановить игру, вывести участника, оказать помощь или полностью завершить квест, если дальнейшее участие небезопасно.

14. Не покидайте игровую зону самостоятельно
Нельзя открывать служебные двери, проникать в технические помещения или самостоятельно покидать маршрут, если это не предусмотрено сценарием. При необходимости выйти сообщите об этом администратору через камеру, кнопку связи или произнесите стоп-слово. При эвакуации следуйте указателям и командам персонала.

15. Фото и видеосъёмка
Фото-, видео- и аудиозапись внутри игровой зоны допускаются только с разрешения администрации. Ограничение необходимо для защиты сценария, персональных данных и технических решений квеста. По требованию персонала записывающие устройства должны быть убраны до окончания игры.

16. Ответственность за имущество
Участник несёт ответственность за умышленное повреждение или уничтожение имущества квеста. При обнаружении повреждений администрация вправе составить акт и потребовать возмещения документально подтверждённого ущерба в установленном законом порядке.

17. Право администрации остановить игру
Администрация вправе не допустить участника или остановить игру при нарушении правил, агрессивном поведении, игнорировании инструкций, опасных действиях или создании угрозы людям и имуществу. Условия возврата оплаты определяются договором, правилами оказания услуг и законодательством.

Дополнительные положения
Несовершеннолетние допускаются с учётом возрастного ограничения квеста и требований администрации.

Участники должны носить удобную одежду и закрытую обувь.

Очки, украшения и другие хрупкие предметы рекомендуется снять до игры.

Ответственность за личные вещи, оставленные вне предусмотренного места хранения, несёт их владелец.

При пожаре, задымлении или иной чрезвычайной ситуации игра немедленно прекращается.

Перед началом каждый участник подтверждает, что ознакомился с правилами, понял их и обязуется соблюдать требования безопасности и персонала.